রেফারেন্স

55one এ খেলার আগে জেনে নিন আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে প্রতিটি পেমেন্ট পর্যন্ত, 55one এর সব শর্ত এখানে স্পষ্টভাবে রাখা আছে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন, খেলার নিয়ম এবং আপনার তথ্য সুরক্ষা—সবকিছু আপনার…

আপনার অধিকার এবং দায়িত্বপেমেন্ট পদ্ধতি ও নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ ও যাচাইকরণখেলার নিয়মকানুনডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা
55one 55one এ খেলার আগে জেনে নিন আপনার অধিকার
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

যেকোনো শর্ত বা নীতি সম্পর্কে বিভ্রান্তি হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমাদের স্থানীয় দল আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কিত যেকোনো…

লাইভ চ্যাট মোবাইলে 55one খুলুন, লবিতে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন এবং তাৎক্ষণিক সাপোর্ট পান। সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে রেসপন্স পাবেন। বাংলায় কথা বলুন, সহায়তা দল বুঝবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। সাধারণত ২-৩ ঘণ্টায় উত্তর দেওয়া হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রাপ্ত ইমেইল অ্যাড্রেস দিয়ে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান হয়।
ফোন সাপোর্ট শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নিয়ে জরুরি সাহায্য লাগলে সরাসরি ফোনে ডাকুন। সহায়তা দল সপ্তাহের সব দিন সকাল থেকে রাত কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর হাতের কাছে রাখুন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার তথ্য এবং অর্থ কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

55one-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন শীর্ষমানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট কানেক্ট করার সময় আমরা কখনো আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড দেখি না—সেটা সরাসরি ব্যাংক বা পেমেন্ট…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার মোবাইল থেকে 55one পর্যন্ত সব ডেটা SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট বিবরণ দেখতে পারবে না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সংযোগ সরাসরি তাদের নিরাপদ সার্ভারে ঘটে। আমরা কখনো আপনার পিন, টিপিন বা অ্যাক্সেস কোড সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন যাচাইকরণ সিস্টেম পাস করে তবেই অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার 55one অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে খোলা যায়। অসাধারণ কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি এবং আপনাকে জানাই।

ডেটা সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার নাম, নম্বর এবং খেলার লেনদেন শুধুমাত্র আইনি বা নিরাপত্তা কারণে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

55one মোবাইল ব্রাউজারে কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন, কিন্তু তাহলে আবার লগইন করতে হবে।

তথ্য পরিবর্তন বা অপসারণ

আপনার মোবাইল নম্বর, ঠিকানা বা অন্য তথ্য পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। যদি সবকিছু মুছতে চান, লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

নিচে ৫৫one এ নতুন খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। আপনার যদি অন্য কোনো প্রশ্ন থাকে, লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে আপনার যোগ্য বয়স থাকতে হবে। বাংলাদেশে খেলার যোগ্যতা স্থানীয় নিয়মের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে যে তথ্য দিতে হয় সেটা সত্যিকার এবং বর্তমান হতে হবে।

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক হয় বা এক মিনিটের মধ্যে আপনার 55one ওয়ালেটে যোগ হয়। কিছু রাতের সময় বা নেটওয়ার্ক সমস্যায় একটু বেশি সময় লাগতে পারে। যদি ৫ মিনিট পর টাকা না আসে, সাপোর্টে জানান।

হাঁ, যেকোনো সময় আপনার 55one ওয়ালেট থেকে Nagad, bKash বা Rocket এ টাকা বের করতে পারেন। শুধু খেলার ন্যূনতম দাবি পূরণ করলেই উত্তোলন করতে পারবেন। আপনার মোবাইল নম্বর যাচাইকরণের পর প্রথম উত্তোলন করা যায়।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং অ্যাড্রেস কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানিকে দেওয়া হয় না। আমরা শুধুমাত্র আইনি দাবি পূরণ করতে বা নিরাপত্তা কারণে তথ্য শেয়ার করি। পেমেন্ট সার্ভিস (bKash, Nagad) আপনার লেনদেন সফল করার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলেছি' লিঙ্ক টাপ করুন। আপনার রেজিস্ট্রেশন মোবাইল নম্বরে একটি কোড পাবেন—সেটা ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। যদি নম্বর পরিবর্তন হয়ে থাকে, লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা যাচাইকরণের মাধ্যমে সাহায্য করব।

না। এক জন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন—একটি মোবাইল নম্বর, একটি ইমেইল। যদি দুটি অ্যাকাউন্ট পাওয়া যায়, দুটোই বন্ধ করা হয় এবং অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া জটিল হয়। আপনি যদি আগের অ্যাকাউন্ট ভুলে গিয়ে থাকেন, সাপোর্টে বলুন।

হ্যাঁ, আইনি বা নিরাপত্তা কারণে শর্তাবলী পরিবর্তন হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানাই। নতুন শর্ত মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না। এই পেজে সর্বদা সর্বশেষ শর্ত থাকে।